“在微信小程序端上传个人资料,等待分配员审核,审核通过,确认了调解意向,就可以进入调解纠纷阶段,”这就是最近小李在泰睿哲纠纷调解系统历经的一次真实的信用卡纠纷调解。“从调解开始到结束,都在线上进行。不必像过去一样东奔西走,预约好了时间,直接进行调解,从来没想过有一天纠纷调解可以像是叫外卖、打车一样方便。真是互联网改变生活啊。”小李不无感慨的说到。诚如小李所言,现在纠纷调解已正式地跨入了互联网+智慧调解平台时期,足不出户的调解纠纷,已经不再是一句妄谈。
泰睿哲:从线下到线上,互联网正在“简化纠纷调解”
泰睿哲纠纷调解系统是怎样让纠纷调解实现从线上到线上转移的呢?
它遵从“互联网+智慧调解”理念,以银保行业的纠纷调解工作进程为依据,在线搭建了纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解、在线签订电子调解协议、档案审核归档管理,调解大数据分析与数据可视化等多个功能模块,实现了从资料提交到调解结果达成,全流程、一体化、全覆盖的线上纠纷调解系统。
利用泰睿哲推进调解纠纷,就可以足不出户,不受时间和地点的限制;调解双方,无论是工作人员还是调解人都可以在网上全程跟踪调解的进展;泰睿哲让调解纠纷实现了更明确的归责,谁来调解、调解进展到哪一步、调解是否公平、成功,都变得有迹可循;互联网+的大数据优势也被泰睿哲智慧地应用,它的统计驾驶舱功能可以将各种统计信息汇总,以图形形式实时展示调解进度,让纠纷调解实现数据可视化,更有利于领导查看和决策……
泰睿哲:从银行到保险业,互联网+正在革新纠纷调解
泰睿哲纠纷调解系统广泛地适用于各地银行保险业协会、各地银保纠纷调解中心、各地需要纠纷调解管理的政府部门及企事业单位,它在给调解群众提供便利的同时,也给这些机构提供了更简便、快捷的处理方式。
“将纠纷数量多的原因一股脑地归结成业务体量大,是很不负责任的。各地银行业、保险业还是要从中找出原因,探索方法,力求从源头上治理。”诚如这位银行负责人所说,纠纷量变多固然有市场变化的原因,但追根溯源的话,行业没有非常明确开放的处理途径,没有配套的对接制度,没有快速公开处理的机制等,都很容易让纠纷堆积和升级,从而给银行业保险业造成更大的压力和坏的影响。
泰睿哲纠纷调解系统这样的互联网+纠纷调解软件的意义就是为了直接的、快速的、真切的改变这样的现状,让有关银保业的纠纷调解能够放置在一个公开、透明的环境,让大数据发挥强大的整合协调的作用,让互联网+提供可监督的、可查看的、让参与人都能快速展开纠纷调解的大环境。
“如果用一句话来总结,为什么要启用泰睿哲这样的互联网+调解安置软件,那就是它可以‘让数据多走路,让群众少跑腿’。当所有当事人都处在一个便利快捷的环境中,纠纷自然能处理地更加简单平顺。”——泰睿哲纠纷调解系统
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