泰睿哲纠纷调解系统，是睿哲信息遵从“互联网+智慧调解”理念，针对我国银行保险业纠纷调解需求而研发的数字化纠纷调解信息管理系统。系统从前期纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解、在线签订电子调解协议到档案审核归档管理，再到调解大数据分析与数据可视化等诸多方面进行处理和监管，形成完整的覆盖相关业务全流程的一体化线上纠纷调解平台。

通过泰睿哲互联网+智慧调解模式，银行保险业纠纷调解将突破地域和时间限制，解决人们纠纷调解信息化的迫切需求，大幅提高调解工作管理效率，人民群众足不出户即可享受便捷调解，及时预防、减少和化解银保行业内矛盾纠纷，共建美好和谐社会。

纠纷化解一体化

发生涉银/涉保纠纷后，双方当事人均可在线申请调解，通过调解机构用非诉方式化解矛盾纠纷。当无法通过调解使得纠纷双方达成一致时，还可以通过平台转接，进行在线申请法院立案或申请仲裁裁决，真正实现一站式纠纷化解模式；

真正实现“互联网+行业解纷调解”新方式，打破传统解纷的空间和时间限制，做到“让数据多跑路、让消费者少跑腿”。

解纷方式互联网化

纠纷信息处理全程的信息化管理，为纠纷化解案例研判奠定数据基础；行业纠纷趋势的预判，将成为行业研究的鹰眼；

以案代训（以案例的方式呈现）每个案例全流程的信息化采集，可以及时整理汇编经典案例，以案代训的方式实现调解员队伍能力的不断提升。

案例信息数据化

信息台账可视化（搜索、查询、统计功能）；流程进度可视化（每个个案的进展情况）；接点环节可控化（派件、自动通知、约定调解时间、过时提醒），打造银保行业纠纷调解大数据平台。